Raport z 4. edycji badania

Najnowsze Trendy w Customer Experience 2026

Dowiedz się, jakie strategie w zakresie zarządzania doświadczeniem klienta stosują polskie przedsiębiorstwa i jakie kierunki rozwoju planują w obszarze CX.

Wypełnij formularz by pobrać raport
Co znajdziesz w raporcie Trendy CX 2026
  • Wyniki badań

    Przeprowadzonych wśród ponad 100 liderów i praktyków CX z różnych branż. Od finansów, przez handel i technologie, po sektor publiczny

  • Kluczowe wnioski i trendy

    W tym m.in. rozwój koncepcji Total Experience (CX + EX + UX), wykorzystanie AI w analizie danych, rosnące znaczenie autentyczności i mikromomentów w relacjach z klientami

  • Analizy i porównania wyników

    Pokazujące dojrzewanie podejścia firm do CX i coraz większe znaczenie integracji danych oraz zwinności organizacyjnej

  • Rekomendacje ekspertów

    Dotyczące skutecznych strategii, mierników sukcesu i kierunków inwestycji w rozwój Customer Experience w Polsce.

    Raport dostępny do pobrania w dniu wydarzenia 22.09.2026.

    Wypełnij formularz aby automatycznie otrzymać raport w dniu premiery.

    *pole wymagane

    Zapoznałam/-em się z regulaminem i akceptuję jego warunki.